Cómo comprobar que tu anuncio se emitió en un directo

Imagina una factura de 300.000 visualizaciones (una cifra hipotética). Lo que necesitas saber es otra cosa: ¿tu creatividad salió en pantalla, entera, delante de personas reales, en los canales que aprobaste y a las horas que pagaste? Un directo no se rebobina: la prueba hay que recogerla en el momento del impacto.

Por qué «el anuncio se sirvió» no es una prueba

Las directrices de medición de impresiones visibles del Media Rating Council (versión 2.0, 2015, para navegadores de escritorio, en inglés) recuerdan que una impresión servida se cuenta aunque el anuncio no aparezca en la zona visible de la página. Una impresión de display es visible si al menos el 50 % de sus píxeles está a la vista durante un segundo continuo como mínimo; en vídeo, ese mismo 50 % de píxeles debe estar a la vista durante dos segundos continuos de reproducción.

Esas reglas son para display en páginas web y vídeo en reproductores web, y sus umbrales no se aplican tal cual a un anuncio integrado en la señal de un directo. El principio sí: separar «entregado» de «visto». En un directo, los fallos son concretos:

• el streamer oculta o apaga la capa publicitaria, o cambia de escena y algo la tapa;
• la creatividad no carga, se ve rota o aparece en el sitio equivocado;
• el enlace del chat nunca se publica, o se publica pero no se fija;
• la audiencia está inflada con bots.

Un total en la factura no cubre ninguno.

Seis capas de prueba detrás de una visualización

En APIQ, una visualización solo cuenta como verificada si la creatividad se mostró correctamente, fue totalmente visible para el espectador y cumplió los requisitos de la campaña. Solo las verificadas cuentan para la entrega y la factura.

El antifraude analiza la actividad del chat, la dinámica y estabilidad de la audiencia, los picos bruscos de espectadores, el comportamiento de los usuarios, los clics y las conversiones. Por ejemplo, la proporción entre espectadores y participantes del chat, la regularidad y duración de las emisiones o si los perfiles de los espectadores tienen avatar y descripción. La lista completa de parámetros, a petición.

Si una comprobación falla, la visualización no llega a la factura. El streamer no puede modificar la creatividad, y si apaga la capa, cambia la configuración o quita el enlace, el sistema lo ve al momento: se penaliza al streamer y esas visualizaciones no se facturan. Si se detectan bots, esas visualizaciones no se pagan y se expulsa al streamer de la plataforma. Sobre el contexto, lee Seguridad de marca en directos.

Cómo leer el informe en diez minutos

Basta con una rutina corta:

1. Volumen frente al plan. Compara las visualizaciones verificadas con el volumen del plan de medios. Se reparten por igual entre los días y el plan diario se recalcula cada noche: un retraso se ve pronto, no el último día.
2. Canales frente a tu lista. Cada streamer del informe tiene que estar en la lista que aprobaste antes del lanzamiento. También puedes quitar a cualquier streamer durante la campaña.
3. Capturas al azar. Elige visualizaciones de varios streamers y horas: ¿es la creatividad correcta, está donde debe, es razonable la audiencia registrada para ese canal?
4. Valores atípicos por streamer. Cada canal tiene por defecto su propio enlace: el que apenas genera clics destaca enseguida. El CTR de cada elemento clicable se sigue online, y el streamer que baja del umbral acordado contigo queda fuera de la campaña automáticamente.
5. Solo en directo. Las creatividades se quedan en la grabación, pero a los streamers solo se les paga por el directo; las visualizaciones de la grabación te salen gratis y solo suman unos pocos puntos porcentuales al volumen de la campaña.

Cómo desglosar el CTR entre el enlace del chat, el código QR y el clic en pantalla lo explicamos en De dónde vienen los clics en la publicidad en directos.

Cómo cuadrar el informe con tu analítica

Tus cifras y las del vendedor nunca coincidirán del todo: importa saber qué diferencias son normales y cuáles, una señal.

Un clic no es una sesión. La guía de Google (en inglés) sobre Google Ads y Analytics enumera, junto a causas propias de Google, otras que valen para cualquier canal: clics y sesiones son métricas distintas; las redirecciones de la landing pueden borrar los parámetros de campaña; quien se va antes de que cargue el código de seguimiento no genera sesión; la configuración del navegador y los complementos de inhabilitación bloquean los datos; una landing sin etiqueta no transmite nada; y un visitante que vuelve puede generar más sesiones que clics. Si tu web solo carga la analítica tras el consentimiento de cookies, quien lo rechace tampoco aparecerá como sesión.

Acuerda la ventana de atribución. Las cifras dependen de cuánto tiempo después de un clic o una visualización se sigue atribuyendo una acción. AppsFlyer aplica por defecto 7 días para clics y 1 día para impresiones si el enlace no fija su propia ventana; Adjust, en la atribución por coincidencia de dispositivo, 7 días para clics y 24 horas para impresiones (ambas fuentes en inglés). Fíjalas antes del lanzamiento, iguales en todos los informes.

Cuenta el post-view por separado. En Twitch, APIQ acepta píxeles de impresión: las conversiones se cuentan tras ver el anuncio y tras el clic.

En nuestra página de casos, una campaña fintech de 30 días en Twitch, con 9,86 M de visualizaciones verificadas y 59 streamers a la vez, muestra una concordancia de los informes del 99,94 %. Es la cifra de una campaña, no una promesa para la tuya; ante cualquier cifra así, nuestra o de otro vendedor, pregunta qué se comparó exactamente con qué.

Señales de alarma en el informe de cualquier vendedor

• Solo totales, sin desglose por canal, creatividad o día.
• Capturas que manda el streamer después del directo, no tomadas en el momento del impacto: lo habitual con tarifa fija (ver CPV, CPM o tarifa fija).
• Impresiones o «alcance» presentados como visualizaciones, sin definir qué cuenta como tal.
• Ningún dato de audiencia en el momento del anuncio.
• Un antifraude descrito en una sola frase, sin voluntad de compartir los criterios.
• No se admiten tus enlaces de seguimiento ni tus píxeles.
• Canales en el informe que nunca aprobaste.

Qué preguntar antes de comprar

1. ¿Qué cuenta exactamente como visualización y es esa la unidad de mi factura?
2. ¿Tendré una captura de cada visualización con streamer, hora y audiencia?
3. ¿Cómo detectáis una creatividad oculta o rota y qué pasa con esas visualizaciones?
4. ¿Qué parámetros revisa vuestro antifraude y puedo ver la lista completa?
5. ¿Puedo usar mi propia atribución, con un enlace distinto para cada canal?
6. ¿Medís el post-view y con qué ventanas de atribución?

Con APIQ, el plan de medios llega en 24 horas y el lanzamiento, 1–2 días después de aprobar la lista de streamers y las creatividades. Si es tu primera campaña con streamers en España, empieza con un piloto. Más, en la página para marcas.